Digitale marketing staat steeds meer centraal in de acquisitie- en klantervaringsstrategieën van een organisatie. De opkomst is grotendeels terecht.

• De meeste organisaties maken tegenwoordig te weinig gebruik van digitale media. Er is weinig communicatie tussen mediabestedingen en de eigen kanalen van een bedrijf (web, apps, etc.).

• Privacyoverwegingen betekenen dat gegevens van de eerste partij de meest betrouwbare bron van inzichten worden voor elke organisatie.

• Als Digital Marketing te beperkt wordt beschouwd, bestaat het risico dat het "gewoon weer een silo" wordt in een toch al gefragmenteerde organisatie die nooit het volledige potentieel van digital zal kunnen waarmaken.